richbet-এর গোপনীয়তা নীতি

richbet-এ আপনার অভিজ্ঞতা নিরাপদ, ব্যক্তিগতকৃত ও মসৃণ করার জন্য আমরা কিছু নির্দিষ্ট তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য সংগ্রহ সম্পূর্ণ স্বচ্ছভাবে এবং আপনার সম্মতির ভিত্তিতে করা হয়।

আমরা যে ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি:

• পরিচয়গত তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয়তা এবং লিঙ্গ।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং বাসস্থানের ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী বা অন্য যেকোনো জেলা)।
• পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর, পাসপোর্ট বা জন্ম নিবন্ধন সনদের কপি।
• আর্থিক তথ্য: bKash, Nagad, Rocket বা Upay নম্বর; ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ; লেনদেনের ইতিহাস।
• কারিগরি তথ্য: আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজার সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম এবং লগইন সময়স্ট্যাম্প।
• ব্যবহারের তথ্য: খেলা গেমগুলোর তালিকা, বেটের পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড এবং প্ল্যাটফর্মে কাটানো সময়।
• যোগাযোগ তথ্য: সাপোর্ট চ্যাট, ইমেইল এবং অভিযোগের বিবরণ।

তথ্য সংগ্রহের উৎস:

• সরাসরি আপনার কাছ থেকে: নিবন্ধন ফর্ম, KYC যাচাই প্রক্রিয়া এবং সাপোর্ট যোগাযোগের মাধ্যমে।
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে: ওয়েবসাইট ব্রাউজ করার সময় কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট প্রদানকারী (যেমন bKash, Nagad), জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা এবং পরিচয় যাচাই সংস্থা থেকে।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের (১৮ বছরের কম বয়সী) তথ্য সংগ্রহ করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং ভুল তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা শর্তাবলীর লঙ্ঘন হিসেবে গণ্য হয়।

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। প্রতিটি উদ্দেশ্যের বিপরীতে আইনি ভিত্তিও উল্লেখ করা হয়েছে:

বিপণন যোগাযোগ: আপনি যদি richbet-এর প্রমোশনাল ইমেইল বা SMS পেতে না চান, তাহলে যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানালে সেই সেবা বন্ধ করে দেওয়া হবে। তবে লেনদেন সংক্রান্ত বা নিরাপত্তা সংক্রান্ত যোগাযোগ বন্ধ করা যাবে না কারণ এগুলো সেবার অবিচ্ছেদ্য অংশ।

richbet কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে দেয় না। তবে নির্দিষ্ট কিছু পরিস্থিতিতে আমাদের সেবা পরিচালনার জন্য নিম্নলিখিত পক্ষগুলোর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে:

• পেমেন্ট সেবাদাতা: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard-এর মতো পেমেন্ট গেটওয়েগুলোর সাথে লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য ভাগাভাগি করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম স্টুডিওগুলোর সাথে গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগাভাগি করা হয়।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে বিশেষায়িত যাচাই সংস্থার সাথে পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে বিশেষায়িত নিরাপত্তা সংস্থার সাথে সীমিত তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে আইনত বাধ্য হলে তথ্য প্রদান করা হয়।
• বিশ্লেষণ সেবা: প্ল্যাটফর্মের পরিসংখ্যান বিশ্লেষণের জন্য বেনামী বা একত্রিত তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে যেখানে আপনাকে আলাদাভাবে শনাক্ত করা সম্ভব নয়।

বাংলাদেশের বাইরে তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষার মানদণ্ড অনুসরণ করা হয় এবং প্রাপক দেশে পর্যাপ্ত সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।

richbet ওয়েবসাইটে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট্ট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ (Essential Cookies): এগুলো ওয়েবসাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখার জন্য এই কুকিজ ব্যবহার করা হয়। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকিজ (Functional Cookies): আপনার পছন্দ, সেটিংস এবং ব্যক্তিগতকরণ তথ্য সংরক্ষণ করে। উদাহরণ: আপনার পছন্দের গেম বিভাগ বা ডিসপ্লে সেটিংস।
• বিশ্লেষণ কুকিজ (Analytics Cookies): ওয়েবসাইটের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে। এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী এবং প্ল্যাটফর্ম উন্নয়নে ব্যবহার করা হয়।
• নিরাপত্তা কুকিজ (Security Cookies): জালিয়াতি ও অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধে ব্যবহার করা হয়।

আমরা স্থায়ী (persistent) এবং সেশন (session) উভয় ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি। সেশন কুকিজ ব্রাউজার বন্ধ করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়। স্থায়ী কুকিজের মেয়াদ সাধারণত ৩০ দিন থেকে ১ বছর পর্যন্ত হয়।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় richbet বহুস্তরীয় নিরাপত্তা ব্যবস্থা অনুসরণ করে। আমাদের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক সুরক্ষা ব্যবস্থাগুলো নিম্নরূপ:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা স্থানান্তরে ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়, যা ব্যাংক-গ্রেড নিরাপত্তা নিশ্চিত করে।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম অননুমোদিত প্রবেশের সকল প্রচেষ্টা ব্লক করে।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর হিসেবে দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ সুবিধা পাওয়া যায়।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শুধুমাত্র এনক্রিপ্টেড হ্যাশ সংরক্ষণ করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা ও পেনিট্রেশন টেস্টিং করা হয়।
• ডেটা সেন্টার নিরাপত্তা: আমাদের সার্ভার আন্তর্জাতিক মানের সুরক্ষিত ডেটা সেন্টারে অবস্থিত, যেখানে ২৪/৭ পর্যবেক্ষণ করা হয়।
• কর্মীদের প্রশিক্ষণ: যেসব কর্মী ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশাধিকার রাখেন, তাদের কঠোর গোপনীয়তা প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।
• ন্যূনতম প্রবেশাধিকার নীতি: প্রতিটি কর্মী শুধুমাত্র তার কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যেই প্রবেশ করতে পারেন।

আপনি নিজেও আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে পারেন — শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, পাসওয়ার্ড কারো সাথে শেয়ার করবেন না এবং পাবলিক ওয়াই-ফাই ব্যবহার করে লগইন করা থেকে বিরত থাকুন।

richbet-এর একজন নিবন্ধিত সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• প্রবেশাধিকার (Right of Access): আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার আপনার রয়েছে। অনুরোধ করলে ৩০ দিনের মধ্যে তথ্যের অনুলিপি প্রদান করা হবে।
• সংশোধনের অধিকার (Right to Rectification): আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। সাপোর্ট টিম দ্রুততার সাথে সংশোধন করবে।
• মুছে ফেলার অধিকার (Right to Erasure): নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার (Right to Restriction): কিছু ক্ষেত্রে আপনি আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার (Right to Data Portability): আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণত ব্যবহৃত ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার আপনার রয়েছে।
• আপত্তির অধিকার (Right to Object): বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন এবং তাৎক্ষণিকভাবে তা বন্ধ করা হবে।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে প্রক্রিয়া করা যেকোনো তথ্যের ক্ষেত্রে সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

richbet বিভিন্ন ধরনের তথ্য বিভিন্ন মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারণের ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতা, ব্যবসায়িক প্রয়োজনীয়তা এবং আপনার স্বার্থ বিবেচনা করা হয়:

মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে আপনাকে আর শনাক্ত করা সম্ভব না হয়। স্ব-বর্জন (self-exclusion) চলাকালীন অ্যাকাউন্ট তথ্য সংরক্ষিত থাকে যাতে স্ব-বর্জনের মেয়াদ সঠিকভাবে প্রয়োগ করা যায়।

richbet সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আনা হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
• ওয়েবসাইটের মূল পাতায় বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে।
• লগইনের সময় নতুন নীতি পর্যালোচনার অনুরোধ জানানো হবে।
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের ৩০ দিন পর কার্যকর হবে। এই সময়ের মধ্যে আপনি নতুন নীতি পর্যালোচনা করতে এবং প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সিদ্ধান্ত নিতে পারবেন। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি প্রদান করেছেন বলে গণ্য হবে।

যোগাযোগ: এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী প্রণীত এবং পরিচালিত। নীতির বাংলা ও ইংরেজি সংস্করণের মধ্যে কোনো বৈপরীত্য দেখা দিলে বাংলা সংস্করণ প্রাধান্য পাবে।